よくいただくご質問
お客様から多く寄せられるご質問をまとめました
申し訳ございませんが、できません。翌月分の引落しが確認でき次第、3回分予約可能です。
現時点では月3 or 6回のみで受け付けております。月3回以下の場合は単発レッスンを選択いただけますと幸いです。例えば、月4回をご希望の場合は定期レッスンで月3回、単発レッスンを月1回組み合わせてご利用ください。
月に1回分のみ翌月へに振替することが可能です。（2月分のレッスンが1回受講できなかった際には翌3月に4回受講できます。）
可能です。連続してレッスンを受けることに制限はございませんので、空きがあれば1時間続けて受けていただくことも可能です。例えば月6回コースの場合は1時間を月3回行うこともできます。
体験レッスンでご相談いただくか、お問合せページからご相談ください。
単発レッスンか、定期レッスンかで振替の仕組みが異なります。
単発レッスン
レッスンの3日前までにメール・LINEにて申告いただいた場合に限り、1回振替をすることができます。
定期レッスン
レッスンの3日前までにメール・LINEにて申告いただいた場合に限り、月に1回振替をすることができます。
（例えば、レッスン予約日が4月4日13時の場合、振替の申し出期日は4月1日13時までです。）
定期レッスンは1日を基準に申込みいただいた回数を予約できます。ただし、初回支払月にレッスンを希望される場合、初回支払月末までに申込み回数まで予約ください。初回支払月に限り申し込み回数よりレッスン回数を減らし、金額を回数案分した費用でお支払いいただくことも可能です。
4月10日に初回のお支払いされた場合で、4月にレッスンをされる場合は4月28日までにご予約が必要で、5月以降は1日を基準に各月で3回もしくは6回のご予約をお願いします。
以下の4点をご準備ください。
- PC、タブレット、スマートフォンのいずれか
- Web会議ツール（Zoom,GoogleMeet）
- ピアノ（電子もしくはアコースティック）
- 楽譜
申し訳ございませんが、現在はオンラインのみでレッスンを行っております。
可能です。難易度と曲の長さによって金額が変動しますので、お問合せページにてその旨をご相談ください。
コースの中で使用する楽譜は一人一人に合わせて決めています。例えば初級コースで小さなお子様が受講される場合は年齢などによって教材を決めることがあります。
他企業でも数多くの採用実績がある決済プラットフォームStripe、fincodeを当教室では採用しています。そのため、当教室ではお客様の決済情報の取得・保持は行っておらず、当該プラットフォームにて管理がされております。詳しくはStripe、fincodeのホームぺージをご確認ください。
申し訳ございませんが、レッスン時間に遅れた場合は振替することはできません。レッスン3日前までにご連絡ください。
定期レッスンのキャンセルは毎月25日までに講師へお申し付けください。25日を過ぎてからお申込みいただいた場合は返金できませんので、ご了承ください。
キャンセルした際の返金は受け付けておりません。
一方でレッスン3日前までに申告いただいた場合に限り振替をすることが可能です。（例えば、レッスン予約日が4月4日13時の場合、振替の申し出期日は4月1日13時までです。）
振替の回数は単発レッスンで1回、定期レッスンは月1回までです。
レッスンの種類によってお支払の流れが異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
単発レッスン
メニューの「会員メニュー」→「単発レッスン予約」を選択すると、レッスンの予約フォームが表示されフォーム内でクレジットカードもしくは口座振込を選択しご予約ください。クレジットカードの場合はお申込みの時点でお支払いは完了になります。 口座振込みの場合はお申込み後に振込先の口座情報と支払料金・期日をお送りいたしますのでご対応いただけますと幸いです。
定期レッスン
メニューの「会員メニュー」→「定期レッスン申込み」からお好きなコースを選択することでお支払い可能です。支払後月3回or6回レッスンのご予約が可能です。
レッスンの種類によって対応している支払方法が異なります。詳しくはこちらをご確認ください
単発レッスン
クレジットカード、PayPay、Apple Pay、コンビニ決済もしくは口座振替で決済いただくことが可能です。
定期レッスン
クレジットカードのみ対応しております。
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